In questo mio articolo voglio parlarti della nuova funzionanità, che sta introducendo Instagram, a favore della gestione e-commerce.
Nei giorni scorsi ho creato dei post sui social, inerenti a questo argomento.
Infine ho deciso di creare un articolo, per chi non fosse riuscito a leggere i miei post o non mi segue ancora sui social.
Parliamo, dunque, di un modo tutto nuovo di fare e-commerce su Instagram!
Il cosiddetto “Instagram Shopping”, nonchè funzionalità che ti permette di acquistare direttamente dal sito web con un solo click, diventa “Instagram Checkout”, ovvero una nuova funzionalità che ti permette di acquistare direttamente sull’app cliccando sull’immagine di un prodotto.
con questa nuova funzionalità, Instagram tende a diventare una vera e propria piattaforma di e-commerce multibrand.
Il vantaggio sta nella velocità di acquisto, poichè non si dovrà passare più per il sito web per acquistare, e nella possibilità di acquistare prodotti e brand diversi in unica piattaforma.
E ‘ alquanto chiaro che uno dei principali obiettivi di Instagram Ceckout è quella di ridurre il “FUNNEL DI ACQUISTO” velocizzando i processi, funzionalità difficile e nn sempre realizzabile in un sito ecommerce per svariati motivi.
Dunque Instagram potrebbe diventare un valido aiuto alle piattaforme ecommerce.
Prima di continuare, voglio soffermarmi sul “FUNNEL DI ACQUISTO”.
CHE COS’E’ un “FUNNEL di acquisto”?
Un Funnel (imbuto) di acquisto, meglio detto come Funnel Marketing non è altro che il percorso che si compie, in quanto potenziale cliente, per arrivare all’acquisto.
Solitamente è diviso in 4 fasi:
1) ATTIRA: in questa fase per attirare il cliente vengono usati varie tipologie di metodi, ovvero:
☑️ Search Marketing: attirare il potenziale cliente tramite motori di ricerca generando, così, solo traffico qualificato verso il sito. Di fondamentale importanza è lavorare sulla SEO, nonchè studiare parole chiavi utili per il sito in questione, e, non per ultimo, lavorare su Google analytics.
☑️ Content Marketing: attirare e monetizzare il sito tramite condivisione media e contenuti editoriali.
☑️ Social Media Manager: creare visibilità, dunque attirare e monetizzare, tramite contenuti e pubblicità social.
2) CONVERTI: in questa fase si deve far si che, il potenziale cliente, compia l’azione funzionale all’acquisto. Per far ciò, ci si avvale della, ormai famosa, Web Usability (Landing Page, Call To Action e Form).
3 CHIUDI: questa è la fase in cui si porta il cliente verso l’acquisto. Questo passaggio può essere svolto attraverso programmi specifici, tipo CRM (customer relationship management), per la gestione della relazione con i clienti che consentono di organizzare il flusso di lavoro nel miglior modo possibile.
4) DELIZIA: non è altro che la fase che avviene dopo l’acquisto con il cliente. Per fare ciò, ad esempio, si possono usare newsletter interessanti, e non solo email di vendita per spingere i tuoi prodotti o servizi; oppure video marketing, blog, aggiornamenti dei social o magari dei webinar gratuiti. Si deve fare in modo che le persone siano felici di essere al tuo fianco.
Tutto ciò descritto, viene monitorato tramite i Social Insinghts e Web Analytics, perchè è di fondamentale importanza capire se il lavoro svolto sia stato fatto con cura, se ha funzionato, se bisogna fare cambiamenti e quant’ altro.
Per ritornare al discorso di Instagram Checkout, questo processo viene velocizzato portando il potenziale cliente all’acquisto riducendo queste fasi, cosa non possibile per un sito ecommerce.
E’ di fondamentale importanza sapere che, nell’utilizzo di Instagram Checkout, il traffico verso il sito web potrebbe avere un calo notevole.
Di conseguenza è bene studiare strategie differenti a seconda del consumatore e del prodotto.
Instagram Checkout è la piattaforma ideale per un acquisto semplice e di impulso, mentre è sempre bene rimandare sul sito il potenziale cliente che vuole più informazioni sui prodotti, magari leggendo la scheda prodotto.
Se mi hai seguito fin qui, avrai sicuramente appreso le nozioni di questa nuova funzionalità di Instagram chiamata “Instagram Checkout“.
Oltremodo voglio ricapitolare i punti principali:
1) Acquisto diretto cliccando sulla foto del prodotto, senza essere indirizzati sul sito web;
2) Velocità di acquisto;
3) Di conseguenza, riduzione del funnel d’acquisto. Riduzione non sempre possibile in un sito ecommerce per svariati motivi;
4) Calo traffico sito web;
5) Studio appropriato e strategie differenti a seconda del prodotto e del cliente.
Tutto chiaro?! 😉
