Con l’inizio di questo nuovo anno è bene mettere a fuoco i trend di marketing da tenere sotto controllo.
Partiamo dalla novità, che ormai tutti sappiamo…il 5G.
5G
Il 5G, (acronimo di 5th Generation) nonchè tecnologie di telefonia mobile di quinta generazione, non solo migliorerà le comunicazioni telefoniche ma aumenterà la velocità dei dispositivi dati.
Questa nuova tecnologia consentirà:
- nuovi servizi;
- nuove opportunità;
- nuovi modi di comunicare.
La tecnologia 5G promette una velocità di caricamento e una connessione fino a 400 volte più veloce del 4G, una riduzione della latenza, ovvero il tempo impiegato da un dispositivo a rispondere al sistema, e la possibilità di collegare molti più dispositivi alla rete.
Dunque cambierà radicalmente ciò che è in grado di fare il mobile, al punto da eliminare la necessità di connessioni a linea fissa.
Sarà possibile ottenere connessioni 80-100 Mbps tramite smartphone.
La maggiore velocità dovrebbe, inoltre, incoraggiare un maggior consumo di contenuti.
Lo streaming non darà più preoccupazioni, sarà come guardare un video già scaricato in memoria e i download avverranno in pochi secondi anziché in minuti.
Grazie al 5G sarà possibile inoltre, per i clienti, creare una rappresentazione grafica e virtuale e usarla per provare gli abiti virtualmente, dando un altro enorme impulso all’e-commerce. Si parla di Augmented Reality, di fondamentale importanza per il settore Fashion.
ma Diciamo la verità…
Alla base di tutto ci sono i dati. I Big Data.
La tecnologia, 5G, consentirà di catturare molti più dati sulle persone, sulle loro attività e in particolare sulla loro posizione.
Ciò significherà un targeting migliore in termini di messaggi pubblicitari. Almeno in teoria.
Fare attenzione, però…
la dispodizione verso la questione privacy sta cambiando e il 5G potrebbe scatenare un contraccolpo qualora i consumatori avvertissero che i brand siano troppo invasivi.
CHAT BOt
Ti ricordi il mio articolo sui CHAT BOT?
I chatbot sono in circolazione da anni, anche se sono pochi i casi in cui la conversazione umano/chatbot sia stata davvero soddisfacente.
Tuttavia, un recente studio di Juniper Networks , afferma che i chatbot basati sull’intelligenza artificiale, aiuteranno i rivenditori a ridurre i costi di €396 miliardi all’anno e ad aumentare le vendite di €101 miliardi entro il 2023.
Le aziende, si stanno rendendo conto che, i chatbot, offrono un’enorme opportunità per ottimizzare, personalizzare, convertire e persino avviare in modo proattivo conversazioni con i clienti per aumentare le vendite.
Advertising Personalizzato e coinvolgente
Di fondamentale importanza sarà tenere d’occhio l’advertising, che sarà sempre più personalizzato e affine alle esigenze del pubblico finale.
Non è nuovo che il processo di profilazione avviene attraverso banner personalizzati.
I nostri comportamenti sono ormai tutti moniterati, ecco perché ci si aspetta che da quest’anno le pubblicità siano sempre più mirate e coinvolgenti al punto di far convertire l’utente giusto fino alla vendita.
Le aziende stanno adottando nuove tecnologie come VR / AR ma anche utilizzando contenuti interattivi.
Questo genere di pubblicità interattiva è perfetta per creare enorme buzz intorno al marchio, trascinando molte persone in un luogo solo.
L’idea di base è prendere un classico cartellone pubblicitario e trasformalo in un’esperienza unica e indimenticabile.
Con ciò si può offrire all’utente un’esperienza immediata e di valore autentico.
Tecnologia immersiva AR e VR
La realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) sono esplose in popolarità negli ultimi anni e stanno rapidamente diventando una delle principali tendenze di marketing.
Il fascino della realtà aumentata (AR) ha conquistato ormai anche il marketing e la pubblicità. Poter sovrapporre elementi virtuali alla realtà, come nel caso della celebre applicazione di Brian August che fa rivivere le torri gemelle, è un’occasione d’oro per dare visibilità ad un prodotto, tenuto conto che i potenziali clienti sono i proprietari di Smart Phone e tablet in crescita continua.
Combinando il mondo digitale a quello fisico, la realtà aumentata offre ai marchi una nuova opportunità di interagire con i propri consumatori aggiungendo una nuova gamma di soluzioni da integrare con la pubblicità e gli eventi, e crea azioni di ambient marketing basate sulla tecnologia.
La realtà virtuale permette di sperimentare prima di acquistare. Il classico esempio è quello delle “demo” legate a soluzioni di arredo ma si estende anche al settore fashion e food.
La tecnologia è finalizzata ad incrementare l’engagement da un lato, il proximity marketing dall’altro. L’effetto sorpresa e il coinvolgimento a 360° creano alte aspettative, siamo dunque lontani dal considerare la realtà virtuale un normale metodo di valutazione.
Customer Experience
L’esperienza del cliente non è stata storicamente il punto focale del marketing e da sempre è gestita in team separati. I nuovi trend di marketing per il 2020 però ci dicono che non sarà più così.
Con i consumatori che diventano più intelligenti e più esperti, non è più necessario inviare spam di massa ai mercati e sovraccaricarli di informazioni a cui gli utenti possono già accedere.
E’ bene iniziare a pensare che i consumatori come soggetti da influenzare e non soggetti a cui vendere qualcosa.
Ci sarà quindi uno spostamento nel fornire l’esperienza cliente sia dal punto di vista della personalizzazione che dell’impegno.
L’obiettivo è fornire un’esperienza coinvolgente e senza interruzioni con le persone e fornire loro i contenuti più pertinenti.
E’ stato di tuo interesse l’articolo?
